안녕하세요 고객님.

불편을 드려 죄송합니다.

반품신청된 제품은 고객님 주소지에서 수거 이후 약 2~3일내 본사에서 이용중인 지역택배사에 완료됩니다.

이후 택배사 반품팀에서 본사 물류센터로 이동하게 되며 이 기간이 약 2~5일가량 소요될 수 있는 점 양해부탁드립니다.

본사 물류센터 입고 후에는 고객님께서 보내주신 물품 검수과정을 거쳐 환불이 진행됩니다.

주문내역상에는 반품 준비 중이 본사 물류센터 입고전까지의 상태이며,

물류센터 검수 후에는 수거 완료 -> 환불중 ->환불완료 로 상태가 변경됩니다.

감사합니다. 

[ Original Message ]

제품을 수령하고 테스트후에 소리가 나질않아 반품요청 드리고 기사님이 어제 회수해 가셨습니다.

반품 준비중이라고 뜨는데 정확한 처리시간이 언제쯤인지 정확히 알고 싶습니다.

가뜩이나 불량제품을 받아 사용을 못해 불편한데 빠른 처리 요청드립니다. 

답변해주세요.